护士长跨科室任职后的压力与应对
【关键词】护士长；压力；应对
随着人事制度改革成效的逐步显现，医务人员人事制度改革也逐步形成制度化、常态化，有利于医院培养和挖掘新人，促进人才梯队建设，从而推进人才合理流动、合理使用，努力增强医疗队伍建设的活力。使用跨科室方式进行护士长的竞选工作，可以让人才可以在整个医院中进行横向的交流工作，其可以成为保证护士长选拔机制更有内涵[1]。2010年笔者所在医院进行护士长竞聘上岗，择优录取，新聘护士长进行了岗位调整，跨科担任。经过一年的实践，跨科护士长选拔的机制可以较好地应对其进行角色的转换，笔者现将在实际操作中的体会总结如下。
1再经过跨科选拔任职之后的压力
1.1竞争带来的压力随着护士长聘任制度的改革，笔者所在医院对护士长实行竞聘，每3年进行一次述职答辩，对护士长的综合竞争能力提出了挑战。在同事之间，甚至是护士长自身内心，也会进行比较，无形中造成了极大的压力。人们会把老护士长的业绩与上任护士长进行比较，这给新上任护士长造成了极大的压力。
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1.2新的岗位、工作内容带来的压力随着工作岗位调整，工作内容会发生改变，由于不熟悉业务，给护士长的管理带来新的问题和挑战。
1.3缺乏专科业务知识带来的压力护士长为整个科室的管理者，也应该是科室中技术较全面的工作人员，其可以对各种操作技术难点进行处理。如因为对专科知识的缺乏，对专科疾病的病情变化、观察重点、护理要点没有完全掌握，不能很好的进行对工作的指导，无法开展新的技术项目等，其会对工作感到困难，力不从心。
1.4因工作环境发生变化，从而出现心理压力跨科室任职后的护士长，从职责、信息、生活等环境都发生了变化，这种变化无形中使护士长发生心理压力，对于这种环境改变所带来的压力需要一个适应过程。
1.5新科室的人际关系给其带来一定的压力人际关系是护士长任职后要处理的重要压力源之一。护士长跨科室任职后，既要处理好与上级领导的关系，又要做好科室内部的协调、沟通。护士长会成为同事关注的焦点，同事会以审慎的目光注视她的一言一行。护士长说话的方式和态度极易招人议论，同时新规章制度的制定与落实必然会触及一些人的利益，遇到一定的阻力。
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2应对压力的具体对策
2.1认识自我，树立自信心，尽快适应新环境，进行角色转变自信心是一种很重要、很宝贵的心理品质。当一个人有自信，自我感觉良好的时候，她会变得坚强、有干劲，想方设法地表现自己，这时往往会收到“百尺竿头，更进一步”的效果[2]。要正确认识自我，调整自我，转变观念，挖掘自己的长处，树立自信心，尽快适应新的工作环境。
2.2从自身出发，努力学习专业技能和管理知识护士长应有扎实的专业知识、管理知识以及广博的人文社会知识等。熟悉和掌握专科理论知识和护理管理知识至关重要。可以采用跟班作业的方法，熟悉各班工作内容、病区环境、人员工作情况、专科操作等，也可以通过自学、参加培训班、进修等方法来了解和掌握理论知识和管理知识，不断实践，积累经验。在确保工作顺利进行的同时，多翻阅专业书籍、杂志，参加各种学习班，了解本专业的新进展，成为学科带头人，树立自己的榜样形象。作为管理者，护士长还应注重管理知识的学习和积累，向资深的护士长多学习、多请教，遇到问题不急不躁，保持冷静，努力将事情处理得圆满。
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2.3对新的科室进行充分了解，注重人际关系的沟通只有尽快了解科室文化，才能够更快地融入其中，使自己在工作中得心应手。在工作中注意尊重老护士，爱护年轻护士，尤其当发生护理问题时不要随便批评护士，应与当事人一起分析原因，寻求合理的解决方法。在发生冲突和纠纷时，还需首当其冲去解决，不要回避。护士长负责病区全面的护理质量管理、教学，但每一项护理质量的具体管理、教学的实施可以授权给高年资的护士负责，既培养护士的综合能力，也有利于护士充分发挥主人翁精神和进行自我管理。对于工作积极、认真负责的护士，采取经济奖励、口头表扬等方式来调动她们的积极性，从而建立良好的人际关系。
2.4及时总结经验，提升自我护士长要适应现代护理管理的需要，除运用特定的管理方式实施科学管理外，还应具备多种管理技能。将自己干得出色的、有失误的工作都记录下来，经常查阅，不断总结经验，避免失误。把护理工作作为自己的事业，以积极、乐观的态度对待，坦然对待出现的各种问题，并有计划的解决，提高自我控制的能力。
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2.5出现压力及时进行沟通如在工作中有困难，应和医院的领导及同事等进行沟通，减缓自己的压力，要把自身的烦恼都说出来，与同事建立有益、愉快的合作关系；与领导建立有效、支持性关系。可以跟领导讲，取得领导的支持、帮助；也可以找一个和自己经历相似的朋友谈一谈，听取他人的建议。正确认识压力对工作及身心健康的影响，对自己充满信心，不断地鼓励自己、激励自己，将自己的情绪调整到最佳状态。
3小结
只要工作，压力就存在。适度的压力能使人挑战自我，挖掘潜力，激发人的创造性。跨科任职，给护士长带来了紧迫感和压力，新的工作环境需要熟悉，新的人际关系需要建立，新的专科护理技术需要掌握，从而激发护士长的工作热情和自身潜能，使护士长用全新的视角和管理观念去发现科室存在的不足并找出解决方法。跨科任职，有效促进了老护士长克服无过即功的陈腐观念，树立了无功即过的新思想，工作中敢抓善管，勇于创新，大胆改革，有效推进了医院护理工作的发展，提高了护理管理水平，保证了医院的护理质量。
参考文献
[1]解颖.加大年轻护士长选拔力度.中华医院管理杂志，1999,15(8)：499-500.
[2]李昊.管理越简单越好.北京：京华出版社，2005:117.
【收稿日期】2011-06-09
(本文编辑：刘曾敏), 百拇医药(冯伊平 张玲)
随着人事制度改革成效的逐步显现，医务人员人事制度改革也逐步形成制度化、常态化，有利于医院培养和挖掘新人，促进人才梯队建设，从而推进人才合理流动、合理使用，努力增强医疗队伍建设的活力。使用跨科室方式进行护士长的竞选工作，可以让人才可以在整个医院中进行横向的交流工作，其可以成为保证护士长选拔机制更有内涵[1]。2010年笔者所在医院进行护士长竞聘上岗，择优录取，新聘护士长进行了岗位调整，跨科担任。经过一年的实践，跨科护士长选拔的机制可以较好地应对其进行角色的转换，笔者现将在实际操作中的体会总结如下。
1再经过跨科选拔任职之后的压力
1.1竞争带来的压力随着护士长聘任制度的改革，笔者所在医院对护士长实行竞聘，每3年进行一次述职答辩，对护士长的综合竞争能力提出了挑战。在同事之间，甚至是护士长自身内心，也会进行比较，无形中造成了极大的压力。人们会把老护士长的业绩与上任护士长进行比较，这给新上任护士长造成了极大的压力。
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1.2新的岗位、工作内容带来的压力随着工作岗位调整，工作内容会发生改变，由于不熟悉业务，给护士长的管理带来新的问题和挑战。
1.3缺乏专科业务知识带来的压力护士长为整个科室的管理者，也应该是科室中技术较全面的工作人员，其可以对各种操作技术难点进行处理。如因为对专科知识的缺乏，对专科疾病的病情变化、观察重点、护理要点没有完全掌握，不能很好的进行对工作的指导，无法开展新的技术项目等，其会对工作感到困难，力不从心。
1.4因工作环境发生变化，从而出现心理压力跨科室任职后的护士长，从职责、信息、生活等环境都发生了变化，这种变化无形中使护士长发生心理压力，对于这种环境改变所带来的压力需要一个适应过程。
1.5新科室的人际关系给其带来一定的压力人际关系是护士长任职后要处理的重要压力源之一。护士长跨科室任职后，既要处理好与上级领导的关系，又要做好科室内部的协调、沟通。护士长会成为同事关注的焦点，同事会以审慎的目光注视她的一言一行。护士长说话的方式和态度极易招人议论，同时新规章制度的制定与落实必然会触及一些人的利益，遇到一定的阻力。
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2应对压力的具体对策
2.1认识自我，树立自信心，尽快适应新环境，进行角色转变自信心是一种很重要、很宝贵的心理品质。当一个人有自信，自我感觉良好的时候，她会变得坚强、有干劲，想方设法地表现自己，这时往往会收到“百尺竿头，更进一步”的效果[2]。要正确认识自我，调整自我，转变观念，挖掘自己的长处，树立自信心，尽快适应新的工作环境。
2.2从自身出发，努力学习专业技能和管理知识护士长应有扎实的专业知识、管理知识以及广博的人文社会知识等。熟悉和掌握专科理论知识和护理管理知识至关重要。可以采用跟班作业的方法，熟悉各班工作内容、病区环境、人员工作情况、专科操作等，也可以通过自学、参加培训班、进修等方法来了解和掌握理论知识和管理知识，不断实践，积累经验。在确保工作顺利进行的同时，多翻阅专业书籍、杂志，参加各种学习班，了解本专业的新进展，成为学科带头人，树立自己的榜样形象。作为管理者，护士长还应注重管理知识的学习和积累，向资深的护士长多学习、多请教，遇到问题不急不躁，保持冷静，努力将事情处理得圆满。
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2.3对新的科室进行充分了解，注重人际关系的沟通只有尽快了解科室文化，才能够更快地融入其中，使自己在工作中得心应手。在工作中注意尊重老护士，爱护年轻护士，尤其当发生护理问题时不要随便批评护士，应与当事人一起分析原因，寻求合理的解决方法。在发生冲突和纠纷时，还需首当其冲去解决，不要回避。护士长负责病区全面的护理质量管理、教学，但每一项护理质量的具体管理、教学的实施可以授权给高年资的护士负责，既培养护士的综合能力，也有利于护士充分发挥主人翁精神和进行自我管理。对于工作积极、认真负责的护士，采取经济奖励、口头表扬等方式来调动她们的积极性，从而建立良好的人际关系。
2.4及时总结经验，提升自我护士长要适应现代护理管理的需要，除运用特定的管理方式实施科学管理外，还应具备多种管理技能。将自己干得出色的、有失误的工作都记录下来，经常查阅，不断总结经验，避免失误。把护理工作作为自己的事业，以积极、乐观的态度对待，坦然对待出现的各种问题，并有计划的解决，提高自我控制的能力。
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2.5出现压力及时进行沟通如在工作中有困难，应和医院的领导及同事等进行沟通，减缓自己的压力，要把自身的烦恼都说出来，与同事建立有益、愉快的合作关系；与领导建立有效、支持性关系。可以跟领导讲，取得领导的支持、帮助；也可以找一个和自己经历相似的朋友谈一谈，听取他人的建议。正确认识压力对工作及身心健康的影响，对自己充满信心，不断地鼓励自己、激励自己，将自己的情绪调整到最佳状态。
3小结
只要工作，压力就存在。适度的压力能使人挑战自我，挖掘潜力，激发人的创造性。跨科任职，给护士长带来了紧迫感和压力，新的工作环境需要熟悉，新的人际关系需要建立，新的专科护理技术需要掌握，从而激发护士长的工作热情和自身潜能，使护士长用全新的视角和管理观念去发现科室存在的不足并找出解决方法。跨科任职，有效促进了老护士长克服无过即功的陈腐观念，树立了无功即过的新思想，工作中敢抓善管，勇于创新，大胆改革，有效推进了医院护理工作的发展，提高了护理管理水平，保证了医院的护理质量。
参考文献
[1]解颖.加大年轻护士长选拔力度.中华医院管理杂志，1999,15(8)：499-500.
[2]李昊.管理越简单越好.北京：京华出版社，2005:117.
【收稿日期】2011-06-09
(本文编辑：刘曾敏), 百拇医药(冯伊平 张玲)
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